推行零距離服務(wù)營銷理念，全面實(shí)施“三五星級”服務(wù)
　　晶品公司作為技術(shù)服務(wù)導(dǎo)向型的專業(yè)制造運(yùn)營商，率先在行業(yè)內(nèi)推出“三五”星級服務(wù)，并有一套完善的服務(wù)體系來保證用戶的服務(wù)需求。
　　晶品“三五”星級服務(wù)-----是指針對售前、售中、售后服務(wù)中的用戶培訓(xùn)、配件速遞、維修技術(shù)、服務(wù)人員和服務(wù)水平要及時(shí)、高效、完美。
　　售前服務(wù)
　　由企業(yè)營銷公司牽頭，會同企業(yè)技術(shù)中心開展如下工作
　　1、免費(fèi)提供相關(guān)行業(yè)信息，接受售前咨詢；
　　2、免費(fèi)提供項(xiàng)目分析和可行性立項(xiàng)報(bào)告 ；
　　3、免費(fèi)提供廠房平面設(shè)計(jì)、設(shè)備配置及相關(guān)聯(lián)設(shè)備的廠家、報(bào)價(jià)和資料；
　　4、免費(fèi)現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)配置答疑。
　　5、提供食品工藝配方的有償服務(wù)。
　　售中服務(wù)
　　由企業(yè)營銷公司牽頭，會同企業(yè)技術(shù)中心開展如下工作
　　1、免費(fèi)進(jìn)行用戶人員培訓(xùn)；
　　2、免費(fèi)指導(dǎo)設(shè)備的安裝調(diào)試，并在調(diào)試完畢后進(jìn)行用戶人員的二次培訓(xùn)；
　　3、制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的設(shè)備調(diào)試程序，使之參數(shù)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
　　售后服務(wù)
　　由企業(yè)服務(wù)和營銷人員具體實(shí)施
　　1、對用戶所購設(shè)備保修一年，終生免工時(shí)費(fèi)維修；
　　2、每年在全國范圍內(nèi)舉行一次“真情奉獻(xiàn)晶品情”的巡回服務(wù)；
　　3、本企業(yè)24小時(shí)全國免費(fèi)服務(wù)熱線400 631 7266隨時(shí)為您服務(wù)，接到用戶垂詢電話后，4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)；若需要上門服務(wù)，服務(wù)人員48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場開展工作；
　　4、對本企業(yè)所有用戶建立檔案，相應(yīng)的用戶資料、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)專人負(fù)責(zé)，每月定時(shí)查閱跟蹤；
　　5、根據(jù)服務(wù)半徑距離在重點(diǎn)區(qū)域設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。